OMA Emirates

La solution de centre d'appels OMA Emirates est un produit qui répond au besoin spécifique de gestion de la relation client. Ce module dispose d'un système de gestion des files d'attente, d'un système de surveillance en temps réel, d'un système de gestion des réclamations, d'un système de gestion d'escalade, d'un module d'interaction client double, d'un module d'intégration backend, d'un système de réponse vocale intra et du système de gestion SLA.

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